Научное определение: конфликт – это столкновение несовместимых противоположных интересов, устремлений, потребностей или мнений внутри личности человека, в отношениях между людьми, человеком или группой, несколькими группами.
Конфликт – не прихоть и не признак плохого воспитания. Если он заявил о себе, значит, столкнулись чьи-то интересы, желания, мнения. Конфликт возник потому, что в твоих отношениях с другим человеком появилось разногласие, а может быть и противоречие. Возможно, вы оба претендуете на роль лидера в группе или на внимание и дружбу одного человека. Или Ваши взгляды на то, как нужно поступить в какой-то ситуации, оказались совершенно разными. Это неприятно, но и не смертельно. Если все сделать правильно, Ваши отношения смогут даже улучшиться. Вообще помни, что если отношения время от времени не выяснять, то они могут в один прекрасный момент закончиться.
От конфликта нельзя отмахнуться, его можно только разрешить. Однако это трудно. Нужно думать, объективно оценивать свои и чужие поступки, искать первопричину конфликта. А как это сделать, если страсти кипят и тебя переполняют негативные эмоции? Чтобы чувства немного остыли, надо побыть одному, немного успокоиться. Не начинай выяснять отношения, пока не будешь готов к более или менее спокойному разговору.
Решение конфликта редко лежит на поверхности. Чтобы его отыскать, необходимо ответить на три очень важных вопроса:
1. Что происходит
2. Кто включен в происходящие события
3. Что и какие интересы заставляют людей в них участвовать?
Прежде всего, задумайся о себе: какие твои интересы затронул этот конфликт? Подумай о другом человеке. Ведь он тоже, скорее всего, попал в конфликт не из вредности. Ситуация задела его за живое. Чем именно? Какие свои права он отстаивает?
Итак, дай своим чувствам остыть, и поразмышляй о причинах конфликта и его участниках. А как успокоишься – можно устраивать личную встречу со своим, как говорят научным языком, оппонентом. У тебя все получится!
